Perché le recensioni sono una pubblicità per il tuo B&B?

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Svelato il segreto, ecco le recensioni sono una pubblicità per il tuo B&B;

Soprattutto negli ultimi anni, molte più persone utilizzano il web per ogni sorta di attività, dal lavoro alla pubblicità, e questo consente di poter controllare la qualità e anche la varietà, delle strutture ricettive, con i B&B primi fra tutti. Oggigiorno, si prenota la vacanza dai portali virtuali, e questo consente anche una maggiore scelta per i consumatori, oltre che a fornire ai proprietari delle strutture ricettive, feedback importanti dai clienti, le famose recensioni, che sembrano sempre più fondamentali per il buon funzionamento di ogni sorta di attività. Se sei proprietario del B&B, per esempio, conviene sempre mantenere il sito attivo, imbastendolo di attività ed eventi, anche nella zona, non necessariamente all’interno del B&B; inoltre, bisogna sempre fare i conti con i commenti positivi e negativi, tentando, in entrambi i casi di ringraziare o dare spiegazioni, nel caso l’esperienza del cliente non sia stata la migliore, o almeno non quella che ci si aspettava.

Chiaramente, chi prenota una vacanza, solitamente legge quante più recensioni può, e si assicura di scegliere la struttura adeguata per il tipo di vacanza che si farà, quindi molto importante capire come funziona il sistema dei feedback online.
Per prima cosa, da proprietario bisogna tenere a mente, che può capitare di ricevere commenti negativi, è successo davvero a tutti, e non è mai tardi per fare ammenda, quindi, bisogna pensare a come gestire le recensioni per il B&B, oltre che contattare il cliente che lo ha lasciato, conviene anche capire la motivazione, perché non è detto che non abbia ragione, anzi, i clienti possono davvero aiutare a migliorare il funzionamento della tua attività, soprattutto grazie ai feedback.

La cosa più importante, rimane la comunicazione, cercare di capire il motivo e fare ammenda, come si può, senza dimenticare che i commenti vengono letti da moltissime persone, e non avrebbe motivo perdere clienti per un paio di feedback negativi. Fino a pochi anni fa, non sarebbe stato possibile creare questo sistema online, ma in realtà, si tratta della migliore pubblicità che si possa avere, perché i consumatori si fidano dei consumatori, quindi si tratta di una rete di clienti in tutto il mondo, che presta attenzione a ciò che viene detto da altri, e si fidano di quello scritto da altri consumatori, quindi si tratta di una rete di fiducia, che può letteralmente salvare la tua attività, se la tua struttura ricettiva ha buone credenziali. Viene sempre raccomandato di lasciare recensioni, soprattutto nel caso delle recensioni di B&B, perché rispetto agli Hotel, sono strutture familiari per la maggiore, e senza commenti che li pubblicizzano, molti non sarebbero amena che conosciuti, quindi serve davvero a entrambi, proprietari e consumatori, senza contare, che i proprietari di un B&B a loro volta andranno in vacanza, e sicuramente si rifaranno ai commenti trovati nel web, sulle varie strutture ricettive.
Ovviamente, se qualcuno non sapesse dove andare, servono necessariamente i commenti degli utenti, anche soprattutto per fare la propria scelta, e conviene leggere entrambi, sia quelli negativi che quelli positivi, in questo modo sarà possibile fare una scelta davvero mirata.

Da quanto detto fino ad ora, sembra del tutto indispensabile fare riferimento a quanto lasciato scritto dagli utenti, oltre che a fare una ricerca personale della struttura, perché i clienti possono essere davvero spietati a volte nelle recensioni, e non sempre si tratta di recensioni oggettive, ma spesso soggettivi, che non considerano l’insieme, quindi consiglio di fare più riferimento ai commenti generali più che a quelli troppo specifici, perché rischiamo di non avere le idee chiare.

Affidati anche al tuo istinto, leggi quanti più commenti puoi, e cerca di fare la tua personale scelta alla fine, senza farti davvero troppo condizionare da nulla.
Infine, sia che tu sia il proprietario che il cliente, assicurati di mantenere un tono oggettivo nei tuoi commenti, e ricorda che sarai in grado di influenzare la scelta di altre persone, per cui mantieniti reale e veritiero, sono da prendere come un test da compilare, facendo appello all’oggettività più che alla soggettività.

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Ilaria Castelli

Ilaria Castelli

Web Content Writer, Interprete, Traduttrice e Consulente. Vive a Londra da molti anni, anche se ama dividersi tra la sua amata Italia e il Regno Unito. Laureata in Filosofia presso il Birkbeck College, University of London. Appassionata di viaggi e di scrittura, sempre alla ricerca di nuove idee. Web Content Writer, Interpreter, Translator and Consultant. She lives in London since 2006 and she spends her time between her beloved Italy and the United Kingdom. She graduated in Philosophy at Birkbeck College, University of London. Passionate about travel and writing, always looking for new ideas.

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